Café des Entreprises : nos BTS NDRC passent de la théorie à la pratique

Un projet d’équipe entre étudiants et enseignants de BTS NDRC

Cet événement a été réussi grâce à une collaboration étroite et un partage des rôles entre l’équipe enseignante et les étudiants de BTS NDRC. Les enseignants ont encadré et conseillé le projet, tandis que les étudiants ont géré toute l’organisation pratique.

Chaque étudiant a participé à toutes les étapes. C’est une vraie mise en situation professionnelle qui valide les compétences du diplôme :

• Les invitations : Les étudiants ont rédigé et envoyé les messages aux tuteurs, fait les relances et suivi les réponses. C’est un excellent exercice de prospection et de gestion de la relation client.
  
  
• La logistique : Les étudiants ont aménagé la salle, préparé l’accueil café et organisé le planning de la matinée. Ils ont ainsi appris à soigner l’expérience des invités.
  
  
• Le diaporama : Les étudiants ont créé un support de présentation clair et professionnel (durée de la formation, calendrier, objectifs). Les enseignants les ont aidés à finaliser le contenu.
  
  
• La prise de parole : Chaque étudiant a parlé devant les tuteurs. Cet exercice difficile, guidé par les enseignants, les entraîne directement pour leurs futurs examens oraux et la négociation commerciale.
  

Invitation, accueil, présentation, argumentation : ce sont exactement les gestes du métier de commercial et de chargé de relation client. Le Café des Entreprises illustre la pédagogie de projet que nous défendons : apprendre en faisant, en situation réelle, face à de vrais interlocuteurs.

Faire le point sur l’alternance, en toute convivialité

Le Café des Entreprises a permis de partager une vision commune de l’année avec les tuteurs. Au programme des échanges :

• le fonctionnement de la formation
• le rythme de l’alternance entre le lycée et l’entreprise
• les compétences travaillées en cours et leur application concrète sur le terrain
• les attendus des épreuves et des missions confiées en entreprise
• le rôle du tuteur dans la progression de l’étudiant et le lien avec les enseignants.

Le format « café » change tout. Loin d’une réunion formelle, il favorise les questions directes, les retours d’expérience et les échanges entre tuteurs de secteurs différents. Chacun repart avec des repères clairs et des contacts utiles.

Merci aux entreprises partenaires

Rien ne serait possible sans l’engagement des partenaires qui accueillent nos alternants. Les entreprises du Sud mosellan et de la région Grand Est font confiance au BTS NDRC de Sainte Marie Sarrebourg de l’Ensemble Scolaire Saint Clément, pour former leurs futurs talents commerciaux.

Un grand merci aux tuteurs qui ont pris le temps de venir échanger malgré des agendas chargés. Leur présence témoigne d’un vrai investissement dans la transmission des savoir-faire et dans l’avenir de nos étudiants.

Vous êtes une entreprise et souhaitez accueillir un alternant en BTS NDRC ? L’alternance est un moyen efficace de recruter, former et fidéliser un futur collaborateur, tout en bénéficiant des aides à l’embauche en apprentissage.

Contactez nous > ddfpt.sarrebourg@es-saintclement.com

Une équipe pédagogique engagée aux côtés des étudiants

Derrière la réussite de cette matinée, il y a le travail de l’équipe enseignante du BTS NDRC. Les professeurs ont accompagné les étudiants à chaque étape : cadrage du projet, conseils sur les supports, répétitions des prises de parole, coordination le jour J.

Cet accompagnement reflète une conviction : les étudiants progressent le plus lorsqu’on leur confie de vraies responsabilités, avec un cadre et un soutien solides. Les enseignants, dont plusieurs exercent ou ont exercé en entreprise, apportent une connaissance concrète des métiers commerciaux, du marketing digital et de la relation client.

Merci à toute l’équipe pour son implication, et bravo aux étudiants pour leur sérieux, leur créativité et leur aisance face aux professionnels.

Le BTS NDRC en alternance à Sarrebourg : une formation tournée vers l’entreprise

Le BTS NDRC est un diplôme Bac+2 qui forme des professionnels de la relation client, capables de gérer la vente, la prospection et l’animation commerciale, en face-à-face comme à distance et sur les outils digitaux.

La formation s’articule autour de trois grands blocs de compétences :

• Relation client et négociation-vente : prospection, négociation, fidélisation, organisation d’événements commerciaux ;
• Relation client à distance et digitalisation : e-commerce, réseaux sociaux, gestion de contenus, relation client multicanale ;
• Relation client et animation de réseaux : animation de réseaux de distributeurs, de partenaires ou de vente directe.

En alternance, l’étudiant partage son temps entre le lycée Sainte-Marie de Sarrebourg et son entreprise d’accueil. Il acquiert une expérience professionnelle solide, perçoit un salaire et suit une formation sans frais de scolarité.

Débouchés : commercial terrain, conseiller clientèle, chargé d’affaires, animateur des ventes, community manager, chef de rayon, conseiller e-commerce, chargé de relation client à distance. Le diplôme permet aussi une poursuite d’études en licence professionnelle, en bachelor ou en école de commerce.

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