La Providence Dieuze
1 Rue des Frères Mesguins
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage -
2 ans
Présentation de la formation :
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage forme des professionnels de la vente et de la relation client. Alliant théorie et pratique en entreprise, cette formation prépare les étudiants à gérer et développer un portefeuille clients, négocier, et maîtriser les outils digitaux au service de la relation commerciale. Les apprentis acquièrent ainsi une double expérience, académique et terrain, qui les rend rapidement opérationnels sur le marché du travail.
Apprentissage
Rythme: 2 jours en formation et 3 jours en entreprise
Programme
Le BTS NDRC en apprentissage s’appuie sur un ensemble de matières complémentaires, alliant culture générale, compétences commerciales et maîtrise des outils digitaux, pour former des professionnels polyvalents et opérationnels:
- Culture Générale et Expression
- Langue vivante étrangère Anglais
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client – Négociation Vente
- Relation client – Distance et Digitalisation
- Relation client – Animation de Réseaux
Modalités d’admission
Cette formation est accessible, sous réserve de validation du dossier de candidature par l’établissement:
- Être titulaire d’un bac général, technologique ou professionnel
- Examen du dossier
- Entretien
- Validation par contrat d’entreprise
L'essentiel à retenir
2 ans
BTS
Sarrebourg
Apprentissage
Bac G. Tech. Pro.
Après le diplôme
La suite de votre réussite
Ce diplôme ouvre les portes du monde du travail ou permet de poursuivre ses études pour se spécialiser davantage
A l’issue de la formation, le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage peut s’orienter vers un :
- Licence professionnelle dans le commerce, la vente, le
marketing, le digital ou la relation client - Bachelor / BUT en commerce, marketing, business
development ou communication - École de commerce ou formation spécialisée
- Licence universitaire, selon le projet et le dossier
- Puis, pour certains parcours, vers un Master ou un diplôme
de niveau supérieur.
Le BTS NDRC prépare à des métiers liés au développement commercial et à la relation client, dans tous types d’entreprises :
commerce, industrie, banque, assurance, immobilier, automobile, informatique, téléphonie, tourisme, transport, services, e-commerce, santé, énergie, BtoB…
Le BTS NDRC ouvre ainsi les portes d’une grande diversité de métiers et de secteurs, partout où il faut développer une activité commerciale et construire une relation durable avec les clients.
FAQ
Toutes les réponses à vos questions
Le BTS NDRC ne se résume pas à la prospection commerciale. La relation client englobe également le conseil, le suivi, la fidélisation et la gestion des échanges via les outils numériques. Les étudiants apprennent à construire une relation durable avec les clients, bien au-delà de la simple vente.
L’alternance demande de l’organisation, mais elle permet surtout de donner du sens aux apprentissages. Les notions étudiées en formation sont rapidement mises en pratique en entreprise. Cette immersion progressive aide les étudiants à gagner en autonomie, en confiance et en expérience professionnelle.
Oui. Les entreprises utilisent aujourd’hui de nombreux outils digitaux pour communiquer avec leurs clients, suivre les échanges et développer leur activité. Maîtriser ces outils est devenu indispensable dans les métiers commerciaux, quel que soit le secteur d’activité.
Oui. Les compétences acquises en négociation, relation client, gestion de portefeuille et communication constituent une base solide pour évoluer vers des fonctions de coordination, de management commercial ou de responsabilité d’équipe après quelques années d’expérience.
À LA UNE
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